سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة إستبدال و استرجاع السلع :
يتم الإسترجاع والإستبدال خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلبية .
يجب أن تكون البضاعة المراد استبدالها أو ارجاعها بنفس حالة الشراء الأولى .
حالات خاصة:
– القيمة المدفوعة في تغليف الهدايا غير قابلة الاسترجاع
سياسة الإسترجاع و الإستبدال خلال فترة عرض أشتري قطعة و الثانية مجانا (BOGO (
يـمكنك فقط إسترجاع المنتجات ولا يمكن إستبدالها
يتم إسترجاع القطعتين سوياً ( القطعه الأساسيه و المجانيه )
منتجات غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال
– منتجات العطور
– الالعاب
– مشايات الاطفال وكراسي الاطفال
-الاكسسوارات
لمعرفة رسوم شحن الاستبدال والاسترجاع اضغط هنا
متى يتم إيداع المبالغ المسترجعة في حساب العميل:
سيتم رفع طلب استرجاع المبلغ عبر بوابة الدفع التي تم دفع الطلب من خلالها وفي حال كانت طريقة الدفع هي الدفع عند الاستلام فإنه سيتم طلب بيانات الحساب البنكي الخاص بك بعد وصول الطلبية لنا والتأكد من وصولها بنفس حالة الشراء الأولى وسيتم ايداع المبلغ الى حساب المستفيد من 3 الى 7 ايام عمل وذلك حتى يتم معالجة طلب إيداع المبلغ بين بوابة الدفع وبنك العميل.
ملاحظة
في حالة الدفع عبر البطاقة الائتمانية (مدى – ماستركارد – فيزا ) يتم ايداع المبلغ لحساب المستفيد خلال 5 الى 14 يوم عمل
معلومات يهمك أن تعرفها:
تخضع عمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .
العطور والاكسسوارات وغيرها منتجات النظافة والتجميل غير قابلة للاستبدال او الاسترجاع
يجوز للمتجر ، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية.
سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها. ويتحمل العميل تكلفة الشحن
في حال اعادة منتج عليه عرض او تخفيض فانه سيتم اعادة مبلغ القطعة بالسعر الذي تم الشراء منه الى المحفظة ويستطيع العميل شراء المنتج بسعره الحالي والدفع برصيد المحفظة
في حال الاستبدال الثاني يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات من والى العميل
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها :
- منتجات مستهلكه تم استخدامها .
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
- منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات ، أو الغلاف الأصلي ، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال 24 ساعة من وقت الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة ، سنقوم بفحصها ، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها ، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك ، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
