– كيف يمكنني الطلب من موقع العيسائي للأطفال ؟
طريقة الشراء من موقع العيسائي للأطفال كالتالي:
تصفحوا الموقع من خلال التصنيفات المميزة
انقروا على المنتج الذي ترغبون في شرائه
واختاروا المقاس المطلوب
ثم انقروا “أضف إلى سلة التسوق”
حيث سيظهر المنتج الذي إخترتموه في سلة التسوق الخاصة بكم واصلوا التسوق وعند الرغبة في اكمال طلبكم، اذهبوا إلى حقيبة المشتريات
واختاروا “المتابعة للدفع”
واتبعوا الخطوات البسيطة لإتمام عملية الدفع.
لطلب أي مساعدة أخرى أو فيما يتعلق بالمسائل الفنية
يُرجى التواصل عن طريق الواتس اب 00966555160273
– ماهي الأماكن التي يمكن الشحن والتوصيل اليها من العيسائي للأطفال ؟
تُقدم شركة العيسائي للأطفال خدماتها لجميع مدن المملكه ودول الخليج .
-كيف يمكنني تتبع الطلب الخاص بي ؟
بعد شحن الطلب يمكنكم الدخول الى صفحة ” حسابي” حيث تظهر ايقونة خاصة بتتبع الطلب .
-كم المدة التي من خلالها يتم توصيل الطلب ؟
يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعه
بعدها يتم شحن الطلب
عادة يستغرق الشحن من 3 الى 5 ايام عمل لجميع مناطق المملكه في الوضع الطبيعي
اما بالنسبة لدول الخليج قد يستغرق الشحن من 5 الى 10 يوم عمل في الوضع الطبيعي
– كيف يمكنني معرفة أنه تم استلام طلبي ؟
عند تسجيل طلبكم، سيظهر لكم رقم الطلب والمكون من خمس ارقام مثال: #12345، لكن هذا لا يعني أنه قد تم تأكيد الطلب ففي حالة الدفع باستخدام بطاقة الأئتمان ، فسيتم قبول طلبكم بمجرد اعتماد بيانات البطاقة ، أما في حالة الدفع عند الإستلام سوف يتم التحقق من الطلب وعنوان التسليم ، ثم يتم تجهيز المنتجات وشحنها ، في حالة وجود أي مشكلة، سنقوم بإخطاركم بالأمر على وجه السرعه.
– هل يمكنني تغيير المنتجات المسجلة بطلبي أو تعديلها بعد تسجييل الطلب ؟
لا يمكن تعديل او تغيير المنتجات بعد اتمام الطلب ولكن يمكنكم الغاء الطلب خلال 3 ساعات من وقت اتمام الطلب والقيام بطلب جديد .
-ماهي سياسة الاسترجاع و
الاستبدال
لدى العيسائي للاطفال؟
لمعرفة سياسة الاستبدال والاسترجاع يرجى زيارة صفحة الشروط والاحكام
– كيف يمكنني مشاركة آرائي عن تجربة التسوق الخاصة بي ؟
نود معرفة جميع آرائكم ومقترحاتكم لمساعدتنا في تحسين الخدمة التي نقدمها لكم ، من خلال تعبئة النموذج التالي
-هل السعر يشمل ضريبه القيمة المضافه ؟
نعم اسعار جميع المنتجات شاملة لضريبه القيمة المضافة
– ماذا أفعل إذا كان المنتج المرسل إلي معيوبًا أو تالفًا ؟
إذا تم إستلام المنتج تالفًا فيجب عليك إبلاغنا عن طريق الواتس اب 00966555160273 بتقديم طلب إسترجاع مع إرفاق صورة القطعة التالفة خلال 24 ساعة من إستلام الطلب ، وفي حالة لم يتم الإبلاغ لن يتم قبوله كإسترجاع
– كيف يمكنني معرفة أن منتجاً ما غير متوفر في المخزون ؟
ستظهر بجانب المنتج علامة “غير متوفر في المخزون” إذا كان هذا المنتج قد نفذ من المخزون، وقد يحدث، في حالات نادرة، أن يكون المنتج متوفراً عند قيامكم بتقديم الطلب ولكنه ينفذ أثناء قيامنا بمعالجة الطلب. في حالة وقوع مثل هذه الحالات، فسنقوم بإخطاركم بالأمر.
– هل خاصية الدفع عند الاستلام مجانية؟
يوجد رسوم 15ريال عند اختيارك الدفع عند الاستلام.
– هل الشحن او التوصيل مجاني؟
يوجد رسوم 25 ريال للشحن او التوصيل داخل المملكه
وبالنسبه لاسعار الشحن الى دول الخليج 70 ريال سعودي للشحن .
– كيف يمكنني تغيير عنوان الإستلام المحدد أو تاريخ الإستلام ؟
يتم ذلك بالتواصل والتنسيق مع شركة الشحن
– كيف يمكنني اختيار المقاس المناسب؟
يوجد جدول خاص بالمقاسات مرفق مع كل منتج يوضح القياسات الخاصة بالقطع من خلاله تستطيع اختيار المقاس المناسب لطفلك
– كيف يمكنني اختيار طريقة الدفع المناسبة؟
تتوفر لدينا اكثر من طريقة دفع وهي فيزا او ماستركارد او مدى او apple pay او stc pay او الدفع عند الاستلام .
– ماهي طرق الشحن والتوصيل ؟
التوصيل داخل مدينة جده يتم عبر مندوب خاص بالشركه
اما في حال كان الطلب خارج مدينة جدة يتم شحن الطلبات عن طريق شركة سمسا اوشركة ارامكس ويقوم العميل باستلام القطع من شركة الشحن .
– كيف يمكنني تعديل البيانات (العنوان – الطلب – موعد الاستلام)؟
في حال لاحظت أي خطا في البيانات المدخله في الطلب تستطيع تعديلها بسهولة عن طريق التواصل معنا عبر خدمة الواتس اب على الرقم
00966555160273
