الية الاستبدال والاسترجاع
أولاً: تقديم الطلب
بعد اختيار الطلب المراد ارجاعه ستجد ايقونة تقديم طلب الارجاع من خلالها تستطيع تقديم الطلب
قد يطلب منك عزيزي العميل ادخال سبب ارجاع المنتجات
بعد تقديم طلب الارجاع سيتم ارسال بوليصة الارجاع خلال 24 ساعة . قد نتأخر قليلا بإرسال البوليصة في أوقات الذروة ولكن لا تقلق عزيزي العميل سيتم اكمال واتمام عملية الارجاع من اجلك
ستجد بوليصة الشحن عند الدخول الى طلبات الارجاع واختيار الطلب المراد
قم بطباعة البوليصة وتسليمها لاقرب فرع لشركة الشحن “سمسا”
الدخول الى طلبات الارجاع
الى هنا عزيزي العميل يكون دورك في تسليم المنتجات انتهى
ثانيا:الاستبدال او اعادة المبلغ الى حسابك
سيتم التواصل معك على الواتس اب عندما نقوم باستلام المنتجات من شركة الشحن “اذا لم يتم التواصل معك الرجاء اخبارنا من اجل مراجعة شركة الشحن”.
سيتم التشييك على المنتجات المرجعة والتاكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع بعدها سنقوم باضافة مبلغ المنتجات المرجعة الى رصيد المحفظة الخاص بك
في حالة الاستبدال تستطيع انشاء طلب جديد وسيتم خصم رصيد المحفظة تلقائيا
في حال الاسترجاع قم بارسال “اعادة المبلغ الى حسابي البنكي” وسيتم اعادة مبلغ المحفظة مخصوم منه 20 ريال رسوم شحن ارجاع المنتجات الى الشركة
